Fase 3 - Fuera de producción / Soporte al mejor esfuerzo: Esta designación formal significa que los equipos ya no están en producción y el soporte de servicio se realiza sobre la base del mejor esfuerzo, donde el suministro de piezas para su sistema tomará más tiempo y tendrá un costo mayor. Se proporcionará notificación anticipada de la transición a la Fase 3 - Fuera de Producción / Soporte al mejor esfuerzo, para estos productos afectados. Por cuestiones de seguridad e integridad de datos, se notificará a los clientes.
Lista de piezas afectadas
Los ensamblajes y componentes del modelo 5500 se produjeron a partir de 1993, y la electrónica y el panel de control ya no están disponibles para su compra. Muchos números de partes ya están designados como "no disponibles". Se continuará brindando soporte postventa para estas partes a través de los siguientes servicios, siempre y cuando la disponibilidad de recursos lo permita:
- Reparación y devolución: los clientes envían sus piezas defectuosas a Instron para su reparación y devolución. Las reparaciones se realizan con el mejor esfuerzo posible (proceso RMA).
- Intercambio: si bien los clientes pueden comprar piezas de repuesto del inventario de piezas reparadas de Instron (disponibilidad no garantizada), recomendamos encarecidamente cambiar a una nueva tecnología. El programa de intercambio requiere que las piezas defectuosas se devuelvan a Instron dentro de los 30 días posteriores al envío.
- Remanufacturados: los clientes pueden comprar una pieza remanufacturada sin la necesidad de devolver una unidad defectuosa. Las piezas remanufacturadas se reacondicionan, se prueban y se vuelven a empaquetar.
Cuanto más tiempo se retrase una decisión, mayor será el riesgo de su laboratorio para:
- Períodos de inactividad prolongados
- Oportunidades de negocio perdidas
- Mayores costos de reparación o reemplazo
Actúe ahora para proteger su laboratorio:
- Mejorar la eficiencia con las últimas capacidades de soluciones de la industria
- Aumente la productividad del operador con software fácil de usar
- Protege tu ventaja competitiva.
Los siguientes marcos son reemplazos directos de la serie 5500: